Игорь Манн

Новый мастер-класс от самого востребованного консультанта по маркетингу, автора ряда бестселлеров, бизнес-тренера - ИГОРЯ МАННА на тему:

"Как продавать - больше, быстрее, дороже и чаще: как удерживать клиентов, как правильно с ними работать и как вернуть, если они от вас ушли".

В программе будет только практика, одна практика – только инструменты, технологии, приемы и фишки (всего более 70). Вы можете начать применять все, что вы узнаете, сразу же после мастер-класса (а самые нетерпеливые - уже во время мастер-класса).

Программа мастер-класса:

I. Как не терять клиентов?

Продаем Дольше:

расчет стоимости клиента на всю жизнь: подход, который изменит мышлении ваших сотрудников и заставит смотреть на клиентов влюбленными глазами

борьба с оттоком: простая и мощная методика «затыкания» дыр/причин/проблем, которая за короткое время сведет уход клиентов из компании практически к нулю

программы замыкания клиентов: 6 направлений работы, чтобы у клиента даже не было возможности уйти

программа лояльности: 9 направлений работы, чтобы повысить лояльность клиентов к вашей компании

фидбэк: новый способ слушать и слышать ваших клиентов и стать для них лучшим выбором (запомним: от компаний, которые хорошо слушают, не уходят)

индекс NPS: три волшебных (без преувеличения!) вопроса, которые изменят взаимоотношения с вашими клиентами (и сотрудниками) и помогут рассчитать удовлетворенности ваших клиентов (и предсказать ваши будущие доходы или убытки)

программа клиентоориентированности: высший уровень защиты вашей клиентской базы

II. Всё-таки потеряли клиента?.. Как его правильно вернуть

Причина ухода клиентов: знаем, учитываем

Программа «Возвращенцы»: как просто и без бюджета вернуть нужного клиента

III. Как правильно работать с клиентской базой и клиентским потоком?

Внимание на работу с клиентами и клиентским потоком

Продаем Больше: пакеты, кросс-сел, обучение, мотивация, повышение среднего чека, привычка, манипулирование, продажа «допов», увеличение «доли внимания» и «доли кошелька»...

Продаем Быстрее: автоматизация/технологии, личный пример, контроль, мотивация, скорость как ценность, оптимизация бизнес процессов...

Продаем Дороже: работа с возражениями, поднимаем цены (да, это можно сделать - как? расскажу), создаем ценность, нестандартное ценообразование, трюки...

Продаем Чаще: используем износы, тренды, моду, привычки и необходимость...

Исключения бывают: ситуации, когда нужно продать меньше, медленнее, дешевле, не частить и не бояться увольнять клиентов.

Телефон для справок: +7 (910) 73-73-768